酒类电商全域订单管理样板
白酒经销批发与酒类电商
成都
金蝶精斗云(进销存、电商订单管理、库存同步、拣货打包、物流对接)
成都云洋酒业有限公司成立于2004年,主营郎酒、国产白酒、散装白酒等酒类的经销批发。公司不走常规的发展道路,建立了自有的代理商和零售商销售体系,与四川古蔺郎酒销售有限公司精诚合作,以高端产品满足高端人群需求,赢得客户信任。公司追求好、稳、久,不追求高额利润和产量,视产品质量为公司的生命线,出好产品、建好信誉,在平稳扎实的前提下良性适度发展。在移动互联网时代,云洋酒业也希望抓住电商风口,走出一条越走越宽的电商之路。
酒类在电商行业中属于特殊品类,而且平台众多,有些平台相对较小,市面上很多电商ERP软件无法满足需求;单量不多的情况下还好,一旦多起来,处理效率和准确率就明显下降,占用员工大量工作和时间。线上线下不能统一,特别是库存数据不能自动上传到平台,有时仓库都没有货了还有订单要处理,造成发货延迟、客户好评率降低。客户在淘宝、京东等平台的订单无法合并处理,需要人工录入或统计,容易漏单、错单;仓库规划不合理,找货时间长,拣错货、漏拣货几率高,严重影响发货效率。
痛点酒类电商涉及众多平台,部分平台体量较小,通用ERP难以覆盖;订单分散在淘宝、京东等各个平台,不能进行合并处理,需要人工录入或统计,容易出现漏单、错单,单量一大处理效率和准确率明显下降。
方案精斗云把各电商平台的订单统一归集,电商人员在一个后台即可快速处理所有平台订单,并针对有特殊需求的客户单独处理,减少人工录入与统计环节,订单处理效率和准确率显著提升,客户体验同步改善。
痛点线上线下库存不统一,库存数据不能自动上传到平台,有时仓库已经没有货了还有订单要处理,造成发货延迟、客户好评率下降;库存数据长期不准确,盘点之后还要手工更新线上库存,工作量巨大。
方案线上线下商品信息同步、库存信息同步,及时更新库存,避免无货的情况下继续接单,同时能及时根据实际库存采购商品。线上线下库存数据统一后,盘点不再需要手工更新线上库存,仓库压力大幅减轻。
痛点仓库规划不合理,找货时间长,拣错货、漏拣货几率高,配货发货慢,物流信息还需人工回填,严重影响发货效率和客户满意度。
方案接到电商订单后,仓库人员通过拣货功能快速找到商品并打包,快速匹配物流公司并打印快递单,发货速度快;同时线上订单还能回传物流信息,帮助仓库快速发货拣货,降低出错率。
痛点平台大促后订单量激增,促销方案涉及的商品、赠品与扣减规则复杂,人工逐单核算工作量大且容易出错,影响发货时效,客户投诉率也随之上升。
方案平台做促销之后下的订单,系统在配置好促销方案后能自动匹配商品或者做扣减,减少人工统计过程,同时保证促销后的库存扣减准确,避免多扣、漏扣,让电商人员把精力放在运营和客户维护上。