润滑油经销线上转型样本
汽车后市场润滑油及易损件经销
福建
金蝶云·星辰（进销存云、移动客户管理、手机开单、小程序商城）
福建孚润生泰供应链管理有限公司是埃克森美孚润滑油乘用车系列润滑油福建省授权经销商，主营汽车后市场润滑油及易损件产品的销售，并为4S店、修理厂和终端用户提供产品与技术服务配套的供应链管理。伴随汽车保有量增长与车龄老化，“三分靠修、七分靠养”的以养代修理念深入人心，车龄超过5年后将迎来大型维修保养高峰期。中国已成为汽车润滑油市场增长最快的国家，美孚、嘉实多、壳牌等一线品牌的销售额占整体销售额比重超过60%。与此同时，互联网养车品牌纷纷入场，线上市场渗透率逐年增加，传统经销商的线下经营模式面临转型压力。
孚润生泰的线下业务主要靠业务员跑市场拜访客户，外勤一天回来还要补写拜访记录、向老板口头汇报，客户数据得不到记录和统计，不利于客户关系的长期维护。润滑油属于标准产品，受线上电商平台冲击明显，零售客户更愿意在网上购买，企业却缺乏电商运营经验，面对线上流量贵、成本高、缺人才等难题。传统汽车后市场零整比高、死库存多、流转效率低、信息不对称的问题日益严重，价格竞争激烈导致毛利率不断下滑，企业进行线下业务转型和服务升级已刻不容缓。
痛点业务员外出拜访基本靠自觉，回公司后补写拜访记录再向老板汇报，客户沟通要点、门店陈列与竞品信息都无法沉淀，客户数据得不到统计，管理层也看不到真实的跟进情况，不利于客户关系的长期维护。
方案业务员可根据销售计划在金蝶云·星辰APP上规划拜访路线，到店后手机一键打卡签到，随时记录与客户沟通的要点和关键信息，还可以把客户门店的产品陈列状况、竞品资料拍照上传到客户拜访记录中。管理层随时可见业务员的行动轨迹和客户跟进情况，实时掌控团队销售数据、客户跟进与项目进度。
痛点业务员在客户现场谈成生意后，要先打电话回公司问库存和价格，再回公司补录单据，环节多、沟通成本高，配货和送货节奏被拖慢，客户等待时间长，内部协同效率低下。
方案业务员在和客户谈生意时，确认订单后可以直接在手机上查看商品库存和价格并开单销售，销售单直接同步到仓库进行配货和送货，减少人工传递与重复沟通环节，内部协同力明显提升，订单交付节奏更快。
痛点以传统电商平台为代表的公域流量红利已经见顶，零售客户转向线上购买，而企业自建电商平台缺经验、缺人才，面临流量贵、成本高、投入大的难题，如何往线上转成为困扰企业已久的问题。
方案孚润生泰通过金蝶云·星辰小程序商城低成本、快速搭建了企业专属电商平台，为零售客户提供在线购物体验，客户可选择门店自提或快递到家。依托小程序的社交分享功能和拼团、秒杀、砍价等营销活动，把零售老客户和潜在客户引导到线上商城下单，快速获取新客户、培育粉丝用户、提升转化率。
四川捷胜达
