互联网+实体社区便利店标杆
社区连锁便利店
金蝶云·星辰（零售云、订货商城、会员营销、轻分析平台）
订呀优品是主打“互联网+实体”模式的社区连锁便利店品牌。门店门口摆放近 2 米高的大型自助设备，涵盖传统饮料自助售卖机、现磨咖啡售卖机与冰淇淋制作机，顾客扫码支付后几分钟即可取到现制饮品；店内既有柴米油盐等居民日常用品货架，也在收银柜台配置蒸柜提供特色简餐与炖汤服务，还增设双温冰柜和瓜果蔬菜货架，用于存放消费者从社区团购平台订购的生鲜食品。便利店、线上商城、社区团购与智能自助设备相互打通，并围绕门店周边消费者经营社群，形成订呀优品的核心竞争力。
订呀优品总经理张国盛 2012 年初进入快销连锁行业，彼时受电商冲击，线下零售红利期已经结束，门店销售额与客单数连年下滑，不少同行转做电商。他判断实体连锁店仍有未来，但必须从单纯卖产品转向经营消费者。转型遇到两大难题：一是店长经营观念需要转变，过去店长只管卖货，今后还要承担社群团长职能；二是零售门店、无人售卖设备、线上商城与第三方社区团购平台的数据彼此分散，缺少统一系统整合分析，采购、调价和会员营销缺少数据依据。
痛点传统便利店店长只负责卖货，与消费者之间没有持续连接，门店客流和客单数连年下滑，新品与促销信息只能等顾客进店后被动获知，缺少主动触达和复购经营的手段。
方案在数字化升级中，每个门店配备手机建立消费者微信群，店长每天在群内与消费者互动，推送新品信息和促销商品，吸引顾客到店消费，推动门店从产品售卖向客户经营转型，让店长从销售执行者变成社群团长。
痛点便利店、自助售卖设备、线上商城与第三方社区团购平台各自产生数据，无法汇总到同一系统，采购补货、价格调整、会员营销缺少完整数据支撑，总部难以判断门店经营的真实情况。
方案金蝶云·星辰以模块化方式构建生态平台，把多元经营体系下的数据整合在同一平台，既能看到产品的画像，也能看到消费者的画像，分析产品卖给了谁、谁买了产品，为采购、调价和会员营销提供数据支撑。
痛点新品上市后，过去只能等到月底才知道卖了多少、卖得好不好，无法判断是哪些消费者在购买、购买频率如何，销售不理想时也不能及时制定促销策略，容易造成新品积压。
方案订呀优品以周为单位在系统中分析新品销售情况，识别是哪些类型的消费者在购买、购买频率如何，销售不理想时及时制定促销策略提升新品销量，让新品铺货从经验判断转向数据驱动。
痛点各门店周边客群消费习惯不同，商品结构却趋同，滞销品长期占架、动销好的商品又常缺货，价格与促销策略缺少依据，门店商品不好卖的问题一直难以解决。
方案系统按社群消费数据和消费行为分析制定门店运营策略，基本做到一店一策，每家店的商品按周边客群习惯定制，并依购买行为分析制定价格和促销策略；店长在 POS 机上可查看销售数据，动销好的加大采购，滞销品通过店内促销或调配至畅销门店消化。
“金蝶云·星辰是模块化的，可以不断的扩展延伸，通过金蝶云平台，能把我们多元经营体系下的数据整合在一起，既能看到产品的画像，又能看到消费者的画像，产品卖给谁，谁买了产品，我们能通过这个数据平台去分析的更加透彻，更有利于我们的经营。”—— 张国盛 订呀优品总经理
四川捷胜达
