大宋官窑金蝶客户案例
文旅传媒

大宋官窑

当代钧瓷国礼缔造者

案例速览

大宋官窑股份有限公司建于1995年,原名荣昌钧瓷坊,精于传承、胜在创新,在把握时代发展脉络的同时将中国传统文化元素融入设计,创烧出一大批代表当今时代的卓尔不凡的陶瓷作品。企业多次被选为国礼赠予外国元首及政要,是2014年APEC官方礼品合作伙伴、博鳌亚洲论坛十五年礼品合作伙伴,作为华夏民族的代言人向世界诠释中国文明。目前大宋官窑在北京、上海、天津、深圳、杭州、青岛、成都、厦门、西安、太原、石家庄、大连、郑州、许昌、禹州等城市共有32家形象店,涵盖机场、高铁、城市商城等终端渠道。

企业概况

行业钧瓷陶瓷艺术品创作与经营
行业地位当代钧瓷国礼缔造者、传播中华文明的使者
影响力多次被选为国礼赠予外国元首及政要,2014年APEC官方礼品合作伙伴,博鳌亚洲论坛十五年礼品合作伙伴

核心业务指标

全国32家形象店,涵盖机场、高铁、城市商城等终端渠道
1995年建厂,原名荣昌钧瓷坊
博鳌亚洲论坛15年礼品合作伙伴
2014年APEC官方礼品合作伙伴
门店收银支持微信、支付宝、银行卡、Apple Pay等4种以上支付方式

项目背景

随着体验经济时代的到来,门店不仅是商品的售卖场所,更是向消费者传递品牌价值观、售卖服务体验的窗口,如何在“进店—逛店—购买—服务—离店”的前端构建流畅、稳定、极致的客户体验,真正做到宾至如归,同时如何在门店后端高效管理商品、库存和营销以助力前端消费体验升级,成为大宋官窑的转型难点。升级前,全国几十家门店均为手工收银,通过Excel或记事本记录每天的销售数据、核算利润,人工多、耗时长,遗漏或记错数据的情形时有发生,总部收到数据后又是新一轮手工轮回,无法及时掌控订单、库存、会员和折扣等全国门店数据,更无法基于数据作出高效经营决策。

亮点场景方案

01  库存共享拒绝超卖

痛点所有门店共用一套联网电子相册系统处理商品订货,但库存信息无法实时更新和共享;同一件商品每个门店都在销售,高端工艺品都是限量的,一旦超卖客户订单便无法及时发货;不同门店现货不一样,客户订货而所在门店缺货时,无法快速查询全网门店库存进行调货。

方案总部和门店的商品库存数据实时更新和共享,彻底告别信息不对称,不再面对超卖的尴尬局面;门店还可实时调拨商品,在手机APP上快速完成调货,充分实现商品在门店间的高效流转,提升库存利用率、减少库存积压,库存透明化让客户体验明显改善。

02  一体化收银升级支付体验

痛点全国几十家门店此前均为手工收银,结算速度慢、差错多,支付方式单一,排队等待影响购买体验,当消费体验停留在上个世纪,客户回头率也基本无从谈起。

方案精斗云软硬件一体化收银方案,支持微信、支付宝、银行卡、Apple Pay等多种支付方式收银,不仅提升门店收银效率,更让购买体验更加流畅,用新技术升级传统工艺品牌的消费体验。

03  会员留存与统一价格管控

痛点客户买完即走,门店难以沉淀会员资产,后续的会员、积分、促销活动缺少触达通道;同时店员可自行改价,总部缺乏统一的价格策略管控手段。

方案收银系统对接微信会员,客户支付后自动关注商家公众号,最大程度留存客户,帮助连锁门店建立以会员为中心的极致服务体验,促进会员、积分、促销等营销体验升级;总部根据会员级别设置统一的价格策略,避免店员私自改价。

04  业财一体与实时经营决策

痛点门店销售数据靠Excel或记事本层层上报,总部财务收到后还要再次手工汇总,成本、费用、利润核算周期长且易出错,管理者无法及时掌握门店经营状况,决策缺少数据支撑。

方案所有门店销售数据实时同步云端财务系统,财务可一键生成记账凭证,成本、费用、利润进行精准核算,所有报表自动生成,门店绩效独立核算;老板等管理者更可通过网页、手机APP随时随地掌握门店经营状况,实时进行经营决策。

使用产品及模块

金蝶方案金蝶精斗云(新零售解决方案、门店收银、云进销存、云会计、精斗云APP)

“使用精斗云后,门店和仓库紧密的连接在一起,库存透明化,所有门店的库存实时共享,手机APP上可以快速调拨商品,简化了业务流程,以前调货没货都要和客户解释很久,现在都不用了,客户体验都更好了。”—— 辛文飞 大宋官窑股份有限公司总经理

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