15 天搭建线上商城的转型速度
家电厨电零售代理
河北石家庄
金蝶云·星辰（小程序商城、全员营销、订单管理、会员管理、商品管理、数据分析）
石家庄百盛中兴商贸有限公司是帅康品牌的区域代理商之一，主营帅康集成厨房、厨电及家用电器等产品的销售与经营。所代理的帅康品牌多年来以领先的技术和国际化的制造经验，致力于在中国地区进行电气行业推广与产品更新。疫情之前，公司以传统线下门店方式经营，商场专柜与门店同步扩张，随着新顾客不断增多，营业额持续提升，所代理品牌的厨电销售量仅新客户采购量就在数万台以上。疫情来袭后线下渠道受阻，公司亟需在线上重建与消费者的连接，把生意搬到云上。
疫情期间商场无法正常营业，服务员在家待业，门店生意冷清，营业额急剧下滑，公司面临巨大的资金链压力。作为传统线下门店经营者，公司几乎没有线上营销经验：门店员工不会线上拓客、缺少激励方式，线上店铺如何定位、订单如何管理、加盟商如何拓客、库存如何保障、送货流程如何设置、客服如何运营，一系列问题都没有成熟方案。要想缓解资金压力、活过疫情，必须尽快完成营销转型，借助互联网工具实现线上线下门店融合。
痛点门店全面停摆、员工在家待业，公司急需线上渠道，却缺少能够快速开店、功能全面且成熟稳定的工具，也没有商城搭建与运营的现成经验。
方案由业务支持、技术支持、运营支持组成的金蝶 3 人经销商实施团队协同交付，公司 CEO 亲自挂帅上阵，13 人参与运营团队，仅用 15 天时间打响疫情反击战，微商城在 2 月 27 日正式上线运营，快速跑通线上商城的商品、订单、营销与会员体系。
痛点门店员工习惯坐店等客，不会线上拓客，客户资源沉淀在个人社交关系里，缺少分销激励机制，社群流量无法带动，线上获客成为最大难题。
方案使用小程序商城后，全员营销加直播带货，员工人人都是销售员，解决线上拓客难题。通过智能名片和指定员工成为分销代言人，从每个员工的自带流量开始带动社群流量，并计划让客户和加盟商也加入全员营销体系，形成持续裂变的分销网络。
痛点老客户缺乏复购触点、新客户缺少引流抓手，单纯打折无法沉淀会员关系，也无法与新老客户建立一对多的持续沟通，成单率始终上不去。
方案在商城上推出免费清洗季活动，吸引并连接老客户，甚至产生二次成交量；再配合爆款抢购、领取优惠券、拼团、砍价等多种营销活动，公司员工转发到朋友圈后，利用这些额外福利与新老客户一对多沟通，有效提升了成单率。
痛点订单、会员、商品、库存数据分散在线下与线上两套账里，管理层看不到实时经营全貌，线上线下门店难以一体化运营。
方案借助小程序商城的订单管理、会员管理、商品管理、数据分析、社区互动等功能，把商品、订单、营销、会员与分析打通在同一平台，实现线上线下门店的一体化运营，帮助公司实现智慧的经营加管理。
四川捷胜达
